¿Tienes dudas?
Sabemos que pueden surgir dudas al realizar tus compras, por eso hemos preparado este bloque de preguntas frecuentes para resolverlas de forma rápida y sencilla. ¡Encuentra aquí toda la información que necesitas!
¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puedes realizar tus pedidos directamente en nuestra tienda física o, si prefieres, mediante whatsapp.
Si tiene cualquier duda escríbenos y nuestro equipo estará encantado de ayudarte con la selección y el proceso de compra.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos en efectivo (en tienda), en efectivo o con tarjeta.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí, puedes realizar cambios o devoluciones en nuestra tienda física dentro de los 15 días posteriores a la compra, siempre y cuando el producto esté en perfecto estado y con su etiqueta original.
¿Cuáles son las condiciones de cambio o devolución?
- No hacemos cambios por efectivo (salvo tara en el artículo). Máximo 15 días.
- Recibirás un VALE por el importe total y podrás canjearlo por cualquier otro artículo del mismo importe o superior (pagando la diferencia). Periodo de validez: 3 meses desde la fecha de compra.
- Ala hora de hacer el cambio el cliente es quien se hace cargo del transporte hasta nuestra tienda.
- Sólo aceptamos artículos que no hayan sido usados y con etiqueta.
- Recomendamos que las devoluciones se hagan por medio de correo certificado, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o con retraso.
- Te enviaremos un sms o whatsapp una vez que hayamos recibido tu paquete.
¿Cómo sé cual es mi talla?
En nuestra tienda física, estaré encantada de ayudarte a encontrar la talla ideal. Para compras online, te recomiendo escribirnos por WhatsApp para resolver cualquier duda.
¿Cuánto tardan los envíos?
Recibirás tu pedido entre 24/48 horas aproximadamente.
Ten en cuenta si haces tu pedido en día festivo o en época de muchas compras, a veces los paquetes se retrasan por saturación en la empresa de transporte.